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Canton
常见问题解答
欢迎来到我们的常见问题解答页面！在这里，我们将回答有关不同扬声器类型及其具体特性的常见问题。此外，我们还提供有关功能、订购流程、保修等方面的全面信息。
要完成扬声器的退货，请在我们的网站上填写退货表格：退货表格（canton.de）。然后，我们会与您协商退货或取货流程。 如有问题，请联系我们的销售部门，canton，电话：06083-2870。 请仔细包装商品（尽可能使用原包装盒）。有关撤销权的详细信息，请参阅我们的通用商业条款。
根据包裹数量和重量，通常通过 DHL Freight 或 trans-o-flex 进行发货。
您可以在收到产品后30天内，在您家中的空间环境中试听我们的扬声器，并使用您自己的设备进行测试。如果出乎意料地不喜欢我们的产品，您可以撤销购买或进行更换。
送货范围包括德国境内以及比利时、保加利亚、丹麦、爱沙尼亚、芬兰（仅限大陆地区）、 法国（仅限大陆地区）、希腊、意大利、克罗地亚、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、荷兰、挪威、奥地利、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、瑞典、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙（仅限大陆地区）、捷克共和国和匈牙利。
我们的产品将在 2-5 个工作日内送达。通过货运公司进行托盘运输时，可能会出现个别延迟的情况。如果您的订单在一周内未送达，请联系我们，我们将与运输服务提供商联系。
您可以通过PayPal、信用卡、即时转账、预付款、Klarna Pay Later、Apple Pay、Google Pay或GiroPay付款。也可以通过PayPal或Klarna分期付款（6或12个月，免息）。详情请参阅我们的条款和条件。经协商，您也可以直接到魏尔罗德工厂取货，并在现场使用信用卡、EC卡或现金付款。
包裹离开我们的仓库并被运输服务商取走后，您将收到一个代码或链接，用于追踪您的包裹。
一般而言，建议将音箱与后墙和侧墙保持至少 30 厘米的距离。理想情况下，听者也应与后墙保持一定距离。将前置音箱放置在所谓的“立体三角”中，可实现精确的空间成像。 环绕音箱应与听者所在位置保持等距，位于听者身后。此外，您还可以在音箱的使用说明书中找到安装建议。
此操作模式不可行。您可以使用RCA电缆（低音炮电缆，必要时使用Y型电缆）将一个或多个Smart 和/或有源低音炮连接到低音炮PRE OUT端口，或者Canton 控制Canton Smart 。两种操作模式不能混合使用。
Smart 上，以避免出现图像显示错误等问题。电视内部音源（调谐器、应用程序）可通过ARC/eARC输出为多声道信号。直接连接到电视的外部音源只能输出立体声信号。直接Smart 获得最佳音频信号。
我们的Smart 采用 HDMI® 2.0b 标准，并配备 HDCP 2.2 版权保护。详细的技术数据可登录我们的主页，在相应产品的“下载”栏目下以 PDF 文件的形式查看。该栏目列出了所有支持的视频格式以及该设备的许多其他技术细节。
紧凑型和架式扬声器通常不具备落地式扬声器或有源低音炮的低音能力。因此，请使用有源低音炮。如果没有低音炮，请将紧凑型扬声器设置为“大”模式，以便将低音部分传输到扬声器。
Canton Smart 集成到WLAN并完成Google Cast设置后，LED灯将停止闪烁，并持续亮起绿色。这是Google的规定。 如果您不想设置设备，可以在“系统设置”（SYS）菜单的“显示设置”（UIS）下将“LED 闪烁”（LED）设置为“关闭”。然后，LED 灯将亮起红/绿灯，而不是绿灯，以表明设备未设置。
凭借功能强大的Smart Amp .1 (S2) 多房间 AV 放大器和杜比全景声® 技术，最多可将 6 个有线无源扬声器和 8Smart 7.1.4 多声道系统。
理想情况下，您Soundbar HDMI® ARC 输入端口将Smart Soundbar 连接到电视的 HDMI® ARC / eARC 端口。这样，您就可以使用内置的屏幕显示功能，轻松浏览菜单。 如果您的电视没有 HDMI® ARC / eARC 接口，我们建议您使用 TOSLink 电缆连接电视的光学（数字）输出端口。如果电视也没有光学输出端口，请使用模拟输出端口（AUX），紧急情况下可使用耳机输出端口。
只有当您在电视上选择了Smart （通常是ARC/eARC端口）时，才能显示屏幕显示。使用电视内部源（如调谐器或应用程序）时，无法显示OSD。要通过OSCanton Smart ，您必须先选择相应的HDMI®输入端口。
第一代和第二代的区别在于，第二代增加了苹果AirPlay 2功能。此外，第二代Soundbar 还配备了改进的eARC HDMI®接口，可实现最高质量的基于对象的音频传输，如杜比全景声®。
您也可以通过电缆连接和操作Smart。为此，必须确保两台扬声器都安装了最新的固件（固件版本至少为 1.63 或更高）。
我们的Smart 支持与Smart进行无线连接。但也可以通过一条或多条Y型RCA电缆同时连接两个或多个Smart （或者两个或多个有源低音炮）。
两种型号均支持多达六个有线扬声器（5.1 配置）和多达八个无线Canton Smart 。 最大配置为 7.1.4，包括四个杜比全景声®扬声器，由无线和有线扬声器组合而成。同时可连接两对扬声器、一个中央扬声器和一个低音炮。对于无源扬声器，Smart Connect 需要Connect 每个扬声器配备一个单独的功率放大器。
不，从技术上讲，这不太可能。正如我们Smart 名称所暗示的那样，Smart Amp .Amp 虽然有六个通道，但这些通道是为 5.1 配置设计的。第六个通道的带宽有限，只能用于被动低音炮。 其余五个通道可随意用于卫星扬声器和中央扬声器。
我们的Smart完全主动，无需额外放大器。对于条形音箱、Sounddeck 从移动设备播放音乐时Sounddeck 额外的音源设备Sounddeck Smart 音箱（例如Smart Vento、Townus、GLE）仅支持通过配备 Qualcomm® aptXTM 的蓝牙® 进行音乐流媒体播放。 要播放网络音乐，请使用Smart Connect .1 (S2) 或Smart Amp .1 (S2)，它们还支持 HDMI® 音源（带 ARC/eARC）和 Dolby Atmos®。Smart 开箱即用”的 Dolby Audio 和 DTS 数字环绕声解码器，可实现 5.1 多声道系统。
使用大型扬声器（Large）时，在“立体声”播放模式下，激活“低音立体声并行”功能后，您可以通过前置扬声器播放完整的音乐信号（包括低音部分），并通过低音炮额外播放低音部分。 而在“Xover”子立体声模式下，则可以使用可调节的截止频率（40 至 100 赫兹）将低音炮和（大型）前置扬声器之间的信号分开。
Canton WiSA 协议。 我们的Smart Canton无线电协议（该协议是在大约同一时间开发的），将智能Canton 相互连接，构建立体声或多声道系统。与 WiSA 一样，我们也使用 5 GHz 频谱中的频率，但两种无线电协议彼此之间并不兼容。
Canton Smart 连接到电源，等待显示“NET SET”或“WIF SET”（约3分钟）。在您的移动设备上打开WLAN和蓝牙®。 启动 Google Home 应用程序，按照说明操作，并将 Google 帐户分配给该应用程序。或者，您也可以使用Canton Smart ：选择“设置”>“新设备”>“Android WiFi 配置”，将设备连接到您的网络。
只有当系统中的至少一个扬声器被定义为“小型”时，此功能才可用。然后，您可以使用“小型扬声器分频”功能设置连接的低音炮与小型或书架式扬声器之间的分频频率。
我们的Smart Amp .1 具有六个无法桥接的放大器通道。Smart Amp .1 允许的负载阻抗为 4 至 16 欧姆（最小值 = 3 欧姆）。 在 4 欧姆扬声器上，放大器的输出功率高于 8 欧姆扬声器。具体功率值请参阅详细的技术文档，该文档可从我们的主页下载。
Canton ——我们对每件产品都进行彻底检查。如果出现故障，请联系我们的服务团队。我们会尝试通过电子邮件或电话解决问题。如有必要，我们会寄送免费运单或取回扬声器。然后，我们的服务部门会迅速进行更换或维修。
由于我们几乎自己生产扬声器的所有部件，因此几乎可以修理任何旧产品。我们通常备有原装备件，并提供技术先进且结构相同的替换底盘。对于损坏的电子设备，我们提供修理或更换服务。
Canton 被动Canton 5 年保修，为 2023Reference 系列Canton 10 年保修。有源扬声器和电子设备享有 2 年保修。 保修期从购买之日起计算，仅适用于使用原包装的首次购买者。运输损坏和不当使用不在保修范围内。更换部件不会延长保修期。如有损坏，请联系授权经销商或直接联系Canton 。
是的，可以。请参考您的操作说明书。在系统设置（SYS）中，您会找到菜单选项 IR 菜单（IRM），其下还有 IR 学习（IRL）。请按照操作说明书中的说明和屏幕菜单上的提示进行操作。您需要使用Canton Smart 红外电视/通用遥控器。 对于Smart Connect .1 和Smart Soundbox ，即使没有Canton Smart 也可以通过触摸屏访问此功能。
检查放大器和扬声器之间的电缆连接，必要时更换其他电缆。测试时，请将放大器或扬声器上的扬声器电缆互换，使左扬声器连接到右输出端，反之亦然。开始播放。 如果故障转移到另一侧，则说明放大器出现故障。如果故障仍留在同一侧，则说明扬声器出现故障。对于中央扬声器，请使用前置扬声器进行测试。测试其他音频源，例如 CD 播放器或手机流媒体，以确保问题不是来自信号源。
很遗憾，这不可能。我们的产品目前只兼容标准HDR10。详细的技术信息以及所有支持的视频格式列表，可从我们的主页下载PDF文件查看。
有各种方式可以体验Canton 现场效果。 我们的在线商店为您提供从家中轻松订购任何可用的扬声器型号的机会，并给予您 30 天的试听时间，让您在自己家中试听扬声器。如果您想对不同的扬声器进行更全面的比较，并获得个人扬声器咨询，您可以与我们工厂预约试听时间。此外，您附近的许多经销商也提供Canton 器的机会。
在我们的主页和操作说明中，您可以找到详细的说明和视频。在您的 iPhone 上，进入“设置”，然后进入“WLAN”。选择“设置新 AirPlay 扬声器”，然后查找您想要设置的Canton Smart 。 设置一个名称，可选设置密码，并与设备共享 WLAN 连接。现在，扬声器已在控制中心准备就绪，可通过 AirPlay 进行流媒体播放。
如果您对我们的产品有疑问并希望获得咨询，您可以在我们的电话服务时间（周一至周四 8:00-16:45，周五 8:00-12:30）联系我们。您的问题将直接转交给我们的员工，而不是呼叫中心。
原则上，“大”模式适用于“大音箱”（落地音箱），“小”模式适用于“小音箱”（紧凑型/书架音箱）。 较小的扬声器，例如我们的InCeiling Movie也应在“小型”模式下运行。Reference GLE 到Reference 系列的产品中的中心扬声器，则可以在 40Hz 至 60Hz 的低交接频率下以“大型”或“小型”模式运行。
其中一个最重要的因素是箱体。弧形箱体在制造过程中明显更复杂、更费工，但对扬声器的音质影响巨大。另一个影响因素是底盘的材料；从铝制底盘到我们的高级陶瓷钨底盘，在制造复杂度方面存在很大差异。 此外，分频器的质量和内部布线质量也起着至关重要的作用。高品质的分频器可最大限度地减少失真，从而获得更清晰、更自然的音质。同样，高品质的内部布线也有助于最大限度地减少电缆（通过寄生效应）对音频信号的影响，从而整体上提高音质。
一般而言，紧凑型和落地式扬声器应与后墙和侧墙保持一定距离。理想情况下，听众也应与后墙保持一定距离。将扬声器放置在著名的“立体三角”中，可实现精确的空间成像。听众坐在等腰三角形的锐角处。 此外，您可以在扬声器的使用说明书中找到设置建议。我们的扬声器均调校至（坐姿）耳朵高度约 110 厘米。否则也不行。如果使用不同的立式扬声器，客户如何才能确保高音扬声器始终位于耳朵高度，或者使用书架式扬声器时，如何确保始终使用相同的支架？
当左右声道互换时，就会出现这种现象。布线时，请确保将放大器的右声道连接到右扬声器，左声道连接到左扬声器。某些放大器的左右连接端（从背面看）是颠倒的，与另一侧相对应。
为了充分发挥扬声器的最大音质潜力，我们建议使用与扬声器的额定负载能力相匹配的高功率功率放大器。 例如，我们的新款Reference 的额定负载能力为 200 瓦。因此，放大器或功率放大器也应在 4 欧姆下提供约 200 瓦的功率。但请注意，每款放大器和每个制造商都有自己的声音特性，最终取决于每个人的听觉喜好。
连接扬声器电缆时，请注意极性是否正确。电缆通常在两根线芯上带有（彩色）标记和/或印记，您可以通过它们来识别极性。将标记的线芯连接到扬声器和放大器的正极（通常为红色）。 两只扬声器的连接方式必须相同，否则其中一只扬声器的极性错误会导致上述声音现象，因为低音扬声器会反向运动。此外，请检查放大器的声音设置。
黑色陶瓷钨音箱目前是我们最高品质的低音和中音扬声器。它们在所有音箱中拥有最高的陶瓷含量，刚度与重量的比例完美，因此能够提供更精确的声音。Reference 的 DCC 高音扬声器（钻石陶瓷碳）是我们最新、最高品质的高音扬声器，采用钻石球顶，可提供水晶般清晰的高音。
您可以使用我们的Smart Amp .1 (S2) 放大器将家庭影院系统扩展到 7.1.4 系统。最后一位数字代表您系统中的杜比全景声® 扬声器数量。数字“2”代表两个杜比全景声® 或杜比全景声® 支持扬声器，“4”代表四个扬声器。 这些扬声器可作为直接辐射器安装在天花板上或天花板内，或作为杜比全景声®支持扬声器安装在前置扬声器和/或环绕声扬声器上。杜比全景声®支持扬声器的设计使其能够通过天花板反射产生高音信号。
我们推荐您选择我们产品系列中的 CantoLink 400 或 600，因为它们与我们的扬声器完美匹配。 啊，电缆可以同时“匹配”所有扬声器吗？ 我们应该忽略这一点，用真实的技术数据来说服您：我们的 CantoLink 400 具有出色的技术数据： 导线横截面为 2x 2.65mm2，线电阻仅为 0.0065Ω/m（在 21°C 条件下），并联电容仅为 0.21nF/m。
低音炮不应放置在侧壁或后壁附近，更不建议放置在角落。您可以使用RCA电缆将低音炮连接到放大器或接收器的低音炮输出端。 我们的Smart 可与Smart无线连接。如果低音炮模块具有高电平输入，您也可以通过放大器的扬声器端子连接低音炮。
低音炮负责播放低频，比如低音和低音。它们补充了其他扬声器，特别是在家庭影院系统中，并在多声道录音中播放 LFE（低频效果）通道。低音炮作为扬声器系统的一部分使用。
我们提供适合各种预算的扬声器。入门级系列“GLE”以实惠的价格提供音质卓越的立式、紧凑型、天花板和壁挂式扬声器。 我们的Movie一个完整的家庭影院系统，包括一个中央扬声器、四个卫星扬声器和一个低音炮。C 系列和 B 系列（在线独家）Smart，您也可以找到性价比超高的型号。C 系列提供最超值的性价比。我们的客户服务团队将竭诚为您找到最适合您的系统。
您可以通过以下链接的经销商搜索功能轻松找到您附近的经销商：canton
您只需在搜索框中输入您的邮政编码或城市名称，即可获得您附近的所有Canton列表。
我们的原包装可为您的扬声器提供最佳保护。请妥善保管包装盒、保护角和配件。您可以将包装盒折叠平放，并将保护部件单独存放。这样可以避免在退货、投诉或转售时发生运输损坏。
扬声器对摆放位置非常敏感。如果离墙太近，会产生低音过重的声音；如果摆放得太近，会削弱立体声效果；如果摆放得太远，声音会变得模糊不清。房间结构和装饰也会影响声音。坚硬的墙壁和玻璃表面会产生明亮的声音，而地毯和软垫家具则会减弱声音。请花时间找到最佳摆放位置。
高品质的扬声器需要高品质的材料和复杂的制造工艺。Vento箱体，对精度要求非常高。复杂的多层壁确保稳定性，并降低自振行为。 现代技术使振膜能够达到最佳的刚度与重量比。所有高价的Canton都在德国精心制造，从而保证了持久的质量和 100% 的质量控制。
经典的被动式扬声器必须通过放大器驱动。简而言之，主动式扬声器已内置放大器。我们的Smart 为您提供这种创新解决方案。一旦连接电源，即可通过 Google Cast 或 AirPlay 轻松操作。
我们的大多数落地式扬声器都可以不使用低音炮，因为它们具有很宽的频带。小型扬声器尤其受益于低音炮在低频范围的支持。 当低音炮承担低频工作，并通过放大器中的高通滤波器将这些频率从书架式扬声器中消除时，扬声器的负载能力就会提高。这样，小型扬声器就能更“自由”地播放，通常会带来更强的空间感。
在湿度较高的房间安装我们的天花板和墙壁扬声器通常没有问题。但扬声器不应直接安装在潮湿区域（淋浴间/浴缸）上方。
嵌入式扬声器是可几乎完全隐藏在墙壁或天花板中的隐蔽式扬声器。它们非常适合家庭影院或多房间音频应用，因为它们既节省空间又能提供均匀的声音，尽管安装过程可能稍显复杂。
我们提供 Pro XL.3 和 Pro X.3 两种通用壁挂式和吊顶式扬声器，以及InCeiling ProOutdoor 户外Outdoor 。 Pro XL.3 和 Pro X.3 型号的铝制网罩以及InCeiling ProOutdoor 的粉末涂层不锈钢网罩Outdoor 我们的Outdoor Outdoor ，因此非常适合在户外使用。
音响底座比条形音箱更扁平，但更深，专为直接放置在电视下方而设计。它们设置简单，非常适合没有空间进行壁挂安装或希望为电视提供更稳定底座的人。与内置电视扬声器相比，音响底座也能提供显著改善的音质。
落地式扬声器是大型的独立式扬声器，可提供强劲的低音、深沉的低频和清晰的高频。它们非常适合在允许远离墙壁放置的房间中使用，适用于高保真音响和家庭影院应用。
Soundbar 长条形、深度较浅的扬声器，可放置在电视/电脑屏幕前，或像电视一样安装在墙上，以节省空间，显著改善电视音质或收听音乐。 Soundbar Sounddeck ，但深度明显更大。因此，可以安装多个体积更大的音箱，这在低音方面尤为明显。屏幕或电视可以轻松地Sounddeck 从而营造出“干净”的外观，无需额外的放置空间。
嵌入式扬声器是可几乎完全隐藏在墙壁或天花板中的隐蔽式扬声器。它们非常适合家庭影院或多房间音频应用，因为它们既节省空间又能提供均匀的声音，尽管安装过程可能稍显复杂。
中置扬声器是专门为播放“中置声道”而设计的，该声道主要包含家庭影院系统中的对话。它们提供清晰的语音再现，可提高电影对话的清晰度。通常将它们放置在电视或屏幕下方或上方。
紧凑型扬声器体积小、节省空间，特别适合小房间或靠近墙壁的安装。尽管体积小巧，但它们能提供良好的音质，而且非常适合作为家庭影院系统的环绕声或后置扬声器使用。
条形音箱是窄长型的扬声器条，其节省空间的设计令人印象深刻。它们通常安装在电视下方墙壁上，特别适合空间有限的房间。安装非常简单，音质明显优于内置电视扬声器。