Condiciones generales de contratación

Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a consumidores.

Se considera consumidor a toda persona física que realice una transacción legal con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o a toda sociedad con capacidad jurídica, que al realizar una transacción legal actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2. Partes contratantes, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con Canton GmbH + Co. KG.

Al incluir los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre dichos productos. En primer lugar, puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas para ello en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán.

Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales por escrito. Puede consultar el texto del contrato en nuestro inicio de sesión para clientes.

4. Objeto del contrato

4.1 Descripción del producto

Se hace hincapié en la validez de la descripción del producto correspondiente como parte esencial del contrato.

4.2 Imágenes de productos

Sin perjuicio de sus derechos legales de garantía, nos gustaría señalarle las siguientes particularidades. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros:

Debido a las configuraciones individuales de la pantalla (por ejemplo, resolución y brillo), pueden producirse ligeras diferencias entre los colores mostrados y los colores reales del producto.

En los productos de madera pueden producirse variaciones naturales en cuanto al veteado, la estructura y el color de la madera.

5. Condiciones de entrega

5.1 Área de entrega

Realizamos envíos dentro de Alemania. No realizamos envíos a: islas.

5.2 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.

En principio, tiene la posibilidad de recoger el pedido en Canton GmbH + Co. KG, Neugasse 21-23, 61278 Weilrod, Alemania, en el siguiente horario comercial: de 08:00 a 16:00.

No realizamos envíos a puntos de recogida.

5.3 Entrega por transportista

cita previa

En el caso de envíos por transportista, la empresa de transporte contratada por nosotros se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha de entrega.

lugar de entrega

La entrega de la mercancía se limita al transporte y la descarga de la mercancía en la primera acera pública de la dirección de entrega acordada. La entrega no incluye la entrega en determinadas instalaciones ni el montaje y/o la instalación de los productos solicitados, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Condiciones locales necesarias

La entrega mediante empresa de transporte solo es posible si la dirección de entrega es accesible con vehículos de motor con un peso total autorizado de 0,5 toneladas a través de vías públicas con una anchura mínima de 2,5 metros, sin otras restricciones administrativas o civiles.

El producto debe poder ser transportado por dos personas hasta el lugar de entrega acordado (especialmente en lo que respecta a puertas, escaleras, huecos de escalera, etc.). Encontrará información sobre las dimensiones del embalaje en las ofertas.

Si no se cumple alguno de los requisitos mencionados anteriormente o si tiene alguna duda al respecto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono antes de realizar el pedido.

Participación del destinatario

La descarga y, en su caso, el transporte posterior de la mercancía hasta el lugar de entrega acordado se realizarán conjuntamente por el transportista y el destinatario. Encontrará información sobre las dimensiones del embalaje en las ofertas.

En el caso de los comerciantes, se aplica lo siguiente: a diferencia de la frase anterior, el destinatario es responsable de la descarga y, en su caso, del transporte posterior de la mercancía hasta el lugar de entrega acordado.

6. Pago

6.1 Precios

Se aplicarán los precios indicados en el momento del pedido. Estos son precios totales e incluyen el IVA legal.

6.2 Formas de pago

En nuestra tienda, usted tiene a su disposición los siguientes métodos de pago.

Pago por adelantado
Si selecciona la forma de pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado y le enviaremos la mercancía una vez hayamos recibido el pago.

Pago en efectivo al recoger el pedido
Usted paga el importe de la factura en efectivo al recoger el pedido.

Tarjeta de crédito
Introduzca los datos de su tarjeta de crédito durante el proceso de pedido. El importe se cargará en su tarjeta inmediatamente después de realizar el pedido.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, haber activado la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

giropay
En colaboración con el proveedor de servicios de pago paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Fráncfort del Meno, ofrecemos los métodos de pago giropay. Para poder pagar el importe de la factura a través de giropay, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca online, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago. El importe se cargará en su cuenta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Giropay puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con giropay. Encontrará más información al respecto en su cuenta giropay.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia («Klarna»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago a través de Klarna solo está disponible para consumidores. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de Klarna requiere una verificación satisfactoria de la dirección y la solvencia, y se realiza directamente a Klarna. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y en el proceso de pedido.

Compra a cuenta a través de Klarna
El importe de la factura vencerá 30 días después del envío de la mercancía y la recepción de la factura.

Klarna puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.

Débito directo Klarna
Usted concede a Klarna una autorización de débito directo SEPA. Klarna le informará de la fecha en que se realizará el cargo en su cuenta (lo que se denomina «prenotificación»). El cargo en la cuenta se realizará tras el envío de la mercancía.

Compra a plazos a través de Klarna
Puede pagar el importe de la factura en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total. El importe de la cuota mínima es de 6,95 euros.

Klarna puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente (por ejemplo, planes de pago a plazos sin intereses). Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con Klarna. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Klarna.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; otras modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.

Sofort by Klarna
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debe disponer de una cuenta bancaria habilitada para la banca online, identificarse debidamente y confirmar la orden de pago. El importe se cargará en su cuenta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

7. Reserva de propiedad

El producto seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya completado el pago.

8. Daños durante el transporte

Si se entregan mercancías con daños evidentes causados por el transporte, reclame dichos defectos lo antes posible al transportista y póngase en contacto con nosotros inmediatamente. El hecho de no presentar una reclamación o ponerse en contacto con nosotros no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales y su aplicación, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayuda a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o la compañía de seguros de transporte.

9. Garantías y garantías

9.1 Derecho de responsabilidad por defectos

Se aplica la ley de responsabilidad por defectos.

9.2 Garantías y servicio posventa

Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan ser de aplicación y sus condiciones exactas en el producto correspondiente y en las páginas de información específicas de la tienda online.

Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas de lunes a jueves de 8:00 a 16:45, y los viernes de 8:00 a 12:30, llamando al número de teléfono 06083 28787 o enviando un correo electrónico acanton.

10. Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos.

• en caso de lesiones mortales, físicas o para la salud,
• en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones,
• en caso de promesas de garantía, si se han acordado, o
• en la medida en que sea aplicable la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente la parte contratante, (obligaciones cardinales) por negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al importe de los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya aparición sea típicamente previsible.
Por lo demás, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.

11. Código de conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. Acuerdo sobre el uso de la protección del comprador de Trusted Shops

Los pedidos realizados en nuestra tienda pueden asegurarse de forma gratuita hasta un valor de 100 euros mediante la protección al comprador de Trusted Shops SE. Además, Trusted Shops ofrece, junto con un garante, una cobertura de pago. Se aplican las condiciones de protección al comprador de Trusted Shops, que puede consultar aquí. La protección al comprador se contrata haciendo clic en el botón correspondiente de la denominada Trustcard, que aparece como ventana emergente en la página de agradecimiento tras realizar un pedido. Para poder ofrecerle la protección al comprador, la Trustcard debe acceder a los datos del pedido almacenados en la memoria caché de su navegador. El acceso es solo local y no se transmiten datos del pedido a Trusted Shops antes de que usted decida activamente contratar la protección del comprador o haya dado su consentimiento para la transmisión de los datos del pedido a Trusted Shops. Si ha dado su consentimiento, se transmitirá a Trusted Shops un valor hash de su dirección de correo electrónico, así como el número y el importe del pedido. Si ya está registrado en la protección del comprador, su pedido quedará automáticamente asegurado. Si aún no está registrado en la protección del comprador, puede registrarse a través de la Trustcard como se ha descrito anteriormente. La información sobre la protección de datos en Trusted Shops se adjunta a las condiciones de protección del comprador enlazadas anteriormente.

13. Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.

Si alguna de las cláusulas de estas CGC fuera total o parcialmente ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido. En caso de que alguna de las cláusulas sea ineficaz, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.